Air India Express: उड़ानें रद्द करने पर सरकार ने एयर इंडिया को लगाई फटकार, एयरलाइन ने मांगी माफी, बताया WhatsApp से कैसे मिलेगा टिकट रिफंड

Air India Express Flights Cancel: टाटा की एयरलाइन एयर इंडिया एक्सप्रेस मुश्किल में है. कर्मचारियों का गुस्सा एयरलाइन पर भारी पड़ रहा है. एयरलाइन को बुधवार को 80 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं क्योंकि कई कर्मचारी बीमार छुट्टी पर चले गए।

एयरलाइन ने उड़ानें रद्द करने के लिए अपने यात्रियों से माफी मांगी है. एयरलाइन ने कहा कि वह उड़ान में देरी और रद्दीकरण के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए ईमानदारी से माफी मांगती है।

एयर इंडिया एक्सप्रेस ने आश्वासन दिया कि वे इस मुद्दे को हल करने के लिए तेजी से काम कर रहे हैं। एयर इंडिया एक्सप्रेस के प्रवक्ता ने कहा कि ग्राहकों को पूरा रिफंड दिया जाएगा। यात्रियों को दूसरे दिन भी उड़ान की पेशकश की जाएगी।

क्यों रद्द की गईं उड़ानें?
एयरएशिया इंडिया का एयर इंडिया एक्सप्रेस के साथ विलय होने जा रहा है। विलय की प्रक्रिया चल रही है. विलय प्रक्रिया शुरू होने के बाद से कुछ क्रू सदस्यों में असंतोष है। चालक दल के सदस्यों और ग्राउंड स्टाफ के आज अचानक छुट्टी पर चले जाने के कारण 80 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दी गईं।

सरकार की फटकार
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइन को फटकार लगाते हुए जल्द से जल्द विवाद सुलझाने को कहा है. सरकार ने एयरलाइन को DGCA नियमों के अनुसार यात्रियों को सुविधाएं प्रदान करने का भी निर्देश दिया है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने पूरे विवाद पर एयर इंडिया एक्सप्रेस से विस्तृत रिपोर्ट मांगी है.

टिकट का रिफंड कैसे प्राप्त करें
एयर इंडिया एक्सप्रेस यात्रियों को बिना किसी शुल्क के टिकट रिफंड के साथ-साथ अवशेष की सुविधा भी प्रदान करता है। आप या तो टिकट का रिफंड प्राप्त कर सकते हैं या अपने टिकट को किसी अन्य तारीख के लिए पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।

इसके लिए आप WhatsApp से भी रिक्वेस्ट कर सकते हैं. आप व्हाट्सएप या http://airindiaexpress.com/support पर टिया से संपर्क करके अपना रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

टिकट रिफंड नियम क्या है?
डीजीसीए के नियमों के मुताबिक, अगर उड़ान रद्द हो जाती है तो एयरलाइन को पहले वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था करनी होगी। अन्यथा यात्रियों को टिकट का पूरा रिफंड देना होगा।

नियमों के मुताबिक, उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्रियों को दो सप्ताह पहले सूचित किया जाना चाहिए। अगर एयरलाइन ऐसा करने में विफल रहती है तो उसे रिफंड के साथ-साथ मुआवजा भी देना पड़ सकता है.

टाउनहॉल ने एयर इंडिया एक्सप्रेस को बुलाया
कर्मचारियों की अचानक छंटनी के कारण एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों का पूरा शेड्यूल बाधित हो गया। 100 से अधिक कर्मचारी अपने रोस्टर के तुरंत बाद बीमार छुट्टी पर चले गए। इसके चलते 90 विमान प्रभावित हुए हैं.

पूरे मामले पर एयरलाइन सीईओ ने टाउन हॉल मीटिंग बुलाई है. छुट्टी पर गए सभी कर्मचारियों को कल तक इनपुट देने को कहा गया है. कंपनी के प्रबंध निदेशक आलोक सिंह ने अपने सभी कर्मचारियों को एक भावनात्मक संदेश भेजा है और उनसे कठिन समय में उनके साथ रहने की अपील की है।

उन्होंने लिखा, “कल शाम से हमारे 100 से अधिक सहकर्मियों ने बीमार छुट्टी ले ली है।” इनमें से अधिकतर एल-1 कर्मचारी हैं। इस कदम से 90 से अधिक उड़ानें प्रभावित हुई हैं।

उन्होंने कहा कि एयरलाइन क्रू की अनुपस्थिति में उड़ान संचालन को सामान्य करने के प्रयास किए जा रहे हैं. उन्होंने कहा कि बातचीत के लिए प्रबंधन के सभी दरवाजे खुले हैं. इसके लिए कल टाउन हॉल भी बुलाया गया है. उम्मीद है कि यह समस्या जल्द ही सुलझ जायेगी